家電免費安裝成變相收費潛規則
發布日期：2014-08-25 00:00 來源：https://www.huayu13.com 點擊：
家電“免費安裝”成變相收費潛規則
為此。加大對家電行業的監管力度，常州工商部門針對消費者投訴情況進行了調研。重點查處涉嫌消費欺詐、虛假宣傳等行為。明確要求家電銷售商按照《消費者權益保護法》規定，產品銷售過程中，告知消費者安裝過程中產生的材料費、工時費等。同時，建立安裝商及安裝人員的誠信信息庫，對變相收費或者態度惡劣的安裝商及安裝人員進行公示。
家電行業競爭日益白熱化的今天。免費送貨上門安裝”似乎已經理所當然地成為行業規則。然而，促銷活動花樣百出。昨日記者從常州12315指揮中心了解到因家電產品的安裝材料不能自主選擇、費用不透明、野蠻安裝等原因被投訴的案例日益增多，免費安裝”甚至成為家電行業變相收費的潛規則。
據介紹,通常安裝材料就包括內牙、外牙、鋁塑彎頭、帶座彎頭、鐵架、安裝高度等級等十幾個單獨收費的配件，單單是安裝空調或者燃氣熱水器。雖然安裝工人會告知消費者材料價格，但是品牌單一的安裝材料，並沒有給消費者過多的選擇餘地，也沒有價格比較的空間，出於安裝質量和日後保修的顧慮，大部分消費者都會對安裝服務妥協。
事實上。為了節約經營成本，工商部門調查發現。大多數家電銷售商選擇將售後服務進行外包，由於家電售後服務市場缺少統一的規範，加上一些外包商自身管理混亂，造成安裝收費名目繁多、服務態度參差不齊等問題層出不窮。
相關產品：空調化霜式溫控器,空調除霜溫度開關,家電防凍溫控器....
為此。加大對家電行業的監管力度，常州工商部門針對消費者投訴情況進行了調研。重點查處涉嫌消費欺詐、虛假宣傳等行為。明確要求家電銷售商按照《消費者權益保護法》規定，產品銷售過程中，告知消費者安裝過程中產生的材料費、工時費等。同時，建立安裝商及安裝人員的誠信信息庫，對變相收費或者態度惡劣的安裝商及安裝人員進行公示。
家電行業競爭日益白熱化的今天。免費送貨上門安裝”似乎已經理所當然地成為行業規則。然而，促銷活動花樣百出。昨日記者從常州12315指揮中心了解到因家電產品的安裝材料不能自主選擇、費用不透明、野蠻安裝等原因被投訴的案例日益增多，免費安裝”甚至成為家電行業變相收費的潛規則。
據介紹,通常安裝材料就包括內牙、外牙、鋁塑彎頭、帶座彎頭、鐵架、安裝高度等級等十幾個單獨收費的配件，單單是安裝空調或者燃氣熱水器。雖然安裝工人會告知消費者材料價格，但是品牌單一的安裝材料，並沒有給消費者過多的選擇餘地，也沒有價格比較的空間，出於安裝質量和日後保修的顧慮，大部分消費者都會對安裝服務妥協。
事實上。為了節約經營成本，工商部門調查發現。大多數家電銷售商選擇將售後服務進行外包，由於家電售後服務市場缺少統一的規範，加上一些外包商自身管理混亂，造成安裝收費名目繁多、服務態度參差不齊等問題層出不窮。
相關產品：空調化霜式溫控器,空調除霜溫度開關,家電防凍溫控器....
